Семья обезглавленной девочки, переехавшая из Орловской области в Москву, никогда не обращалась в соцслужбы Ливен. Малышка получила инвалидность практически сразу после рождения. Виной тому стала тяжелая родовая травма. При этом несмотря на проблемы со здоровьем, семья девочки никогда не обращалась за помощью в государственные органы.
