На портале www.sputnik.ru открывается новый сервис. С его помощью пользователи смогут пожаловаться на государственные организации, нарушающие их права. Так можно написать жалобу на задержку зарплаты, отсутствие отопления в квартире, обман в магазине и многое другое. Всего 1400 организаций примут участие в проекте и смогут принять меры в решении проблем пользователя.
Жалобная книга станет частью "Удобной России" - сервиса портала "Спутник". Он предоставляет поисковые подсказки по взаимодействию с государственными службами и прохождению бюррократических процедур.
Разобраться с тем, как пользоваться жалобной книгой, очень просто. Программа автоматизированна. Система из запроса пользователя понимает, что ему нужна помощь. В результате она предложит ему заполнить документ о своей претензии.
Это заявление направляется к онлайн-проекту "Сердитый гражданин". Именно там определяют, в какую из структур необходимо направить жалобу.
Портал "Спутник" социально ориентирован. Он помогает решать повседневные проблемы граждан. При этом делает это просто, безопасно и быстро. Основная задача проекта — предложить пользователям сервисы, которые будут полезны в быту и на работе, делают проще доступ к официальной информации, государственным и социально значимым службам и сервисам в интернете.