В 2024 году на железнодорожном вокзале города Курска пассажиры совершили 2 111 звонков через видеотерминалы, которые обеспечивают обратную связь с сотрудниками ОАО «РЖД».
Среди пользователей видеотерминалов было как минимум восемь пассажиров с нарушениями слуха, уточнили в службе корпоративных коммуникаций МЖД.
Наибольшее количество обращений через видеотерминалы наблюдалось в весенне-летний период и накануне новогодних праздников.
Чаще всего пассажиров интересовали вопросы наличия и стоимости билетов, изменений в расписании движения поездов, пути отправления и прибытия, а также возможности пересадки.