Выяснилось, что из-за ремонтных работ на тепловых сетях подача горячей воды была прервана сверх допустимых норм: с 11 по 13 июля — на 71 час 59 минут, с 3 по 7 августа — на 95 часов 59 минут, при максимальной норме отключения 8 часов в месяц.
Такие перебои нарушили права жильцов на качественные коммунальные услуги. Прокуратура направила представление руководству теплоснабжающей организации с требованием устранить нарушения, восстановить подачу горячей воды и пересчитать плату за услугу.