За этот период специалисты обработали свыше 423 тысяч обращений от курян, из которых 290 тысяч поступили через систему «Инцидент Менеджмент», а 133 тысячи — через портал «Действуем вместе». Каждый день центр активно содействует в решении проблем жителей и в улучшении качества жизни в регионе.
За пять лет работы ЦУР зарекомендовал себя как важный инструмент для обратной связи с населением. Он осуществляет контроль за выполнением поручений властей, анализирует обращения граждан, выявляет актуальные проблемы, следит за социальными сетями для оперативного реагирования на дезинформацию и поддерживает диалог между жителями и органами власти.