Во вторник, 9 апреля, в Белгородской ОКБ состоялось заседание Совета по социально-гуманитарному развитию региона. Чиновники и медики обсуждали, как повысить уровень менеджмента качества в областной системе здравоохранения.
Участие в мероприятии принимал глава региона Евгений Савченко, который привел яркий пример, когда система устаревших нормативов и регламентов, может довести ситуацию до абсурда.
По словам губернатора, у одного из его знакомых случился инсульт. Помощь мужчине врачи оказали по всем пунктам, но сам пациент был обездвижен. Супруга обратилась за памперсами.
- Семейный врач её направил к терапевту в поликлинику. Тот попросил написать заявление. Жена говорит: «Так он же обездвижен». Ей отвечают: «Тогда пригласите нотариуса, чтобы он это зафиксировал». А потом что? Потом надо обратиться в суд, - приводит слова Евгения Савченко Бел.ру.
По словам губернатора, женщина до сих пор не смогла получить необходимые памперсы — последнее слово осталось за комиссией, руководитель которой находится в отпуске.
- С точки зрения формальной, это всё хорошо. А с точки зрения клиентоориентированности – полный идиотизм, - резюмировал губернатор.
Также глава региона привел еще несколько примеров, когда формальная сторона вопроса ставит под сомнение здравый смысл в действиях представителей медицинского сообщества, и предложил на месте уходить от устаревших нормативов.
