Орловец приобрел в «Магните» (ЗАО «Тандер») пачку крупы для приготовления каши из злаковой смеси. Здесь же покупатель заметил, что ему продали просроченный товар. Мужчина сразу же обратился к администрации сетевого магазина. Орловец потребовал предоставить ему книгу жалоб и предложений, где письменно изложил суть претензий, предъявляемых торговой точке. Однако магазин не предпринимал никаких действий для урегулирования конфликта, поэтому мужчина вынужден был обратиться в суд.
Покупатель попросил взыскать с ЗАО «Тандер» полную стоимость пачки крупы (50 рублей), 5 000 рублей в качестве морального вреда, штраф за отказ добровольно исполнить требования потребителя. Кроме того, орловец рассчитывал получить с ЗАО «Тандер» компенсацию расходов на услуги адвоката в размере пятнадцати с половиной тысяч рублей.
Отметим, что иск орловца был удовлетворен частично. С ЗАО «Тандер» мировой суд взыскал чуть более трех тысяч рублей в пользу покупателя. Ретейлер сумел оспорить решение мирового судьи, однако районный суд не удовлетворил поступившую жалобу.
