За последние несколько лет сеть многофункциональных центров Курской области совершила значительный прорыв в области цифровизации. Внедрение и совершенствование онлайн-сервисов ведётся в строгом соответствии с целями национального проекта «Экономика данных».
На главной странице официального веб-ресурса курского МФЦ услуги теперь систематизированы по принципу жизненных обстоятельств — так пользователям гораздо проще ориентироваться. Среди ключевых категорий: «Участие в СВО», «Госуслуги», «Замена документов», «Рождение ребёнка», «Многодетная семья», «Выход на пенсию» и другие. Гражданину достаточно лишь указать свою конкретную ситуацию, после чего система автоматически предложит исчерпывающий перечень нужных услуг и доступных мер поддержки.
Кроме того, на портале начал работу помощник «Робот Макс». Он позволяет оперативно получить консультацию по необходимым документам, срокам предоставления услуг и многим другим вопросам. Если запрос выходит за рамки стандартных сценариев, робот без задержки передаёт диалог профильному специалисту единой службы поддержки.
